Shipping policy

🚚 Délais de livraison

Chez ECO KEMET, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement. Les délais moyens sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais commencent à partir de la confirmation de votre paiement.

 

💸 Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 €
  • Pour les commandes inférieures à 120 €, les frais seront calculés automatiquement lors du passage de commande selon le poids et la destination.

 

📦 Emballage

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport.

  • Les articles fragiles sont protégés par des matériaux adaptés.
  • Chaque colis contient une facture et toutes les informations nécessaires pour le suivi.

 

🔄 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

⚠️ Retards éventuels

Bien que nous fassions tout pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison :

  • Des conditions météorologiques
  • De contraintes logistiques ou transporteurs
  • De jours fériés ou périodes de forte affluence

Dans ce cas, nous vous tiendrons informé dès que possible.

 

🔁 Problèmes de livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou incomplet :

  1. Contactez-nous immédiatement à contact.ecokemet@gmail.com
  2. Fournissez votre numéro de commande et une photo si nécessaire
  3. Nous traiterons le problème rapidement et vous proposerons une solution (réexpédition, remboursement ou échange)